Gestió

Gestió és el conjunt d'activitats destinades a administrar recursos i processos per aconseguir objectius. En el seu sentit més ampli, inclou la planificació, l'organització, la direcció i el control de persones, finances, informació i materials. S'aplica a empreses, institucions públiques i qualsevol projecte o servei que requereixi l'ús eficient de recursos.

La gestió implica prendre decisions, assignar tasques, coordinar activitats i fer seguiment de resultats. Tot això implica diferenciar entre gestió i lideratge: la gestió se centra en els processos i recursos, mentre que el lideratge se centra en la direcció i la motivació de les persones. També es distingeix de la governança, que defineix objectius estratègics i marcs de responsabilitat a nivell superior.

En l'àmbit empresarial, la gestió abasta àrees com la gestió financera, la gestió de projectes, la gestió de la producció i la gestió de la cadena de subministrament. En la gestió pública, es refereix a l'organització i provisió de serveis públics de manera eficient i transparent. En l'àmbit de les tecnologies de la informació, existeix la gestió de serveis i la gestió de incidències per assegurar que les infraestructures i aplicacions funcionin adequadament.

Es val de diverses metodologies i marcs de treball, com la planificació estratègica, la gestió de projectes, la norma ISO, les metodologies àgils o la gestió de riscos. La mesura del rendiment, a través de indicadors clau (KPIs) i quadres de comandament, permet avaluar l'eficàcia i l'eficiència de la gestió.

La paraula gestió deriva del llatí gestio i té equivalents en altres llengües romàniques, com gestión en castellà i gestão en portuguès. A Catalunya i en contextos catalanoparlants, gestió és un concepte central en l'administració, els negocis i les polítiques públiques.