Förstapartdata

Förstapartdata är data som ett företag samlar in direkt från sina egna kunder och användare genom sina egna kanaler och system, såsom webbplats, mobilapp, kundrelationer och support. Denna data speglar vanligtvis hur kunder interagerar med företaget och vilka produkter eller tjänster de köper.

Vanliga källor inkluderar CRM-system, webbplats- och appanalys, transaktionsregister, lojalitetsprogram, e-post- och supportloggar samt marknadsföringskampanjer. Typiska data omfattar identifierare som namn och e-post, beteendedata som sidvisningar och klick, samt transaktionsdata som köp och returer.

Fördelarna inkluderar högre noggrannhet, bättre relevans i kommunikation och erbjudanden, samt större kontroll över samtycke och integritet. Förstapartdata ger ofta bättre prestanda när cookies och tredjeparts-spårning minskar, och underlättar efterlevnad av lagstiftning eftersom data är insamlade direkt av avsändaren.

Användningsområden omfattar målgruppssegmentering, personliga erbjudanden, kundtjänstförbättring, produktutveckling och prediktiv analys. Begränsningar kan vara begränsad volym och räckvidd, insamlingsbias, högre kostnader för datastyrning och behov av stark säkerhet och datakvalitet. Regler som GDPR påverkar hur data får samlas in, lagras och användas, med krav på samtycke, rätt att avregistrera och skydd av personuppgifter.