Folyamatinnováció

Folyamatinnováció (process innovation) a szervezet működésében alkalmazott folyamatok jelentős megújítását jelenti a teljesítmény javítása érdekében. Ide tartozik a módszertanok, technológiák és adat-alapú megközelítések kombinálása a gyártás, a szolgáltatások vagy az adminisztratív területeken.

Célja a költségek csökkentése, a ciklusidők rövidítése, a minőség javítása és a rugalmasság növelése. Magába foglalhatja a folyamatok újraszervezését, értékáram-átláthatóságot, automatizációt, digitalizációt és a vállalati architektúra módosítását.

Fontos különbség a termékinnovációtól: a fókusz a működés hatékonyságán van, nem csak egy új terméken. Eszközei: Lean és Six Sigma alapú elemzések, folyamatgazdálkodás (BPM), értékáram-mapping, folyamatbányászat és automatizáció (RPA, AI).

Implementációja általában lépésekben történik: lehetőségek azonosítása, jelen állapot feltérképezése, új folyamat tervezése, pilot, teljes körű bevezetés és a teljesítmény mérése KPI-k alapján.

Előnyök: költségmegtakarítás, gyorsabb szolgáltatás vagy gyártás, jobb minőség és növekvő rugalmasság. Kockázatok: változásellenállás, adatintegrációs problémák és a túlzott elvárások veszélye.

Jellemző alkalmazási területek között van a gyártás, a szolgáltatások, az egészségügyben a betegút optimalizálása és a logisztika.

Összefoglalva, a folyamatinnováció folyamatos fejlesztés, amely segíti a szervezeteket alkalmazkodni a piaci és technológiai változásokhoz.