Etämyyntisopimuksilla

Etämyyntisopimuksilla tarkoitetaan sopimuksia, jotka solmitaan ilman, että myyjä ja kuluttaja ovat yhtä aikaa fyysisesti läsnä. Tämä on tyypillistä verkkokaupassa, puhelinmyynnissä, postimyynnissä ja etämarkkinoinnin muissa muodoissa. Suomessa etämyyntisopimuksia säätelee kuluttajansuojalaki, joka antaa kuluttajille erityisiä oikeuksia ja suojaa.

Keskeinen oikeus etämyynnissä on peruuttamisoikeus. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai palvelun tilaamisesta. Peruuttamisajan laskeminen alkaa eri tavalla riippuen siitä, onko kyse tavaran toimituksesta vai palvelun suorittamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on ilmoitettava myyjälle selkeästi päätöksestään peruuttaa sopimus.

Myyjän on ennen sopimuksen tekemistä annettava kuluttajalle runsaasti tietoa, kuten tuotteen tai palvelun pääominaisuudet, hinnan veroineen, toimituskulut, maksutavat, toimitusehdot ja peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevat tiedot. Jos myyjä ei ole antanut näitä tietoja, peruuttamisaika voi pidentyä. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske kaikkia sopimuksia. Poikkeuksia ovat esimerkiksi nopeasti pilaantuvat tavarat, sinetöidyt äänitteet tai videot, digitaalinen sisältö, jonka toimitus on aloitettu, tai räätälöidyt tuotteet. Kuluttajansuojalaki pyrkii varmistamaan, että kuluttaja voi tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja suojautua etämyynnin mahdollisilta riskeiltä.