Dostawa

Dostawa to pojęcie używane w handlu, logistyce i administracji publicznej, oznaczające czynność dostarczenia towarów lub usług odbiorcy. Zasadniczo obejmuje przeniesienie posiadania lub dostępu do przedmiotu umowy, organizację transportu, koszty oraz przekazanie dokumentów niezbędnych do odbioru. W praktyce dostawa rozpoczyna się w momencie przekroczenia progu magazynu sprzedawcy lub wysyłki, a zakończenie następuje z chwilą doręczenia do odbiorcy i, w niektórych przypadkach, potwierdzenia odbioru.

W handlu dostawa jest zakończeniem procesu sprzedaży; ryzyko i odpowiedzialność mogą przechodzić na nabywcę zgodnie z postanowieniami umowy lub standardami handlowymi (np. Incoterms).

W logistyce dostawa obejmuje operacje last-mile, czas dostawy, opakowanie, etykietowanie i możliwość śledzenia przesyłki; w transporcie międzynarodowym często stosuje się warunki dostawy w umowie handlowej, które rozstrzygają kwestie kosztów i ryzyka.

W prawie konsumenckim dostawa wiąże się z obowiązkami sprzedawcy do dostarczenia towaru zgodnego z umową oraz prawem konsumenta do reklamacji, odstąpienia od umowy i zwrotu kosztów w określonych sytuacjach.

Rodzaje dostaw to: dostawa do domu, dostawa do miejsca pracy, dostawa do paczkomatu, odbiór w sklepie. Nowoczesne modele obejmują odbiór w punkcie, dostawę ekspresową, a także rozwiązania z zakresu zrównoważonej logistyki.

Dostawa odgrywa kluczową rolę w łańcuchach dostaw i w usługach publicznych, wpływa na koszty, obsługę klienta i dostępność towarów.