Brukerkrav

Brukerkrav, eller user requirements, er påstander om hva et system skal gjøre ut fra sluttbrukernes behov og mål. De beskriver hva brukerne ønsker å oppnå, heller enn tekniske løsninger, og brukes som utgangspunkt for videre kravarbeid og testing. Brukerkrav er dermed ofte høynivå og kunde- eller interessentfokusert, og de kobler forretningsmål til konkrete oppgaver brukeren skal kunne utføre.

Forskjellen mellom brukerkrav og andre kravtyper er viktig. Brukerkrav uttrykker hva brukeren trenger i form av mål, konsekvenser og arbeidsflyt, mens funksjonelle og ikke-funksjonelle krav beskriver hvordan systemet skal implementeres og hvilke kvaliteter det må ha. Brukerkrav kan ofte formuleres som brukerscenarier, brukerhistorier eller use cases, og skal kunne etterprøves gjennom aksepteringskriterier.

Eller innsamling og styring: Brukerkrav innhentes ofte gjennom dialog med interessenter, brukeratferd, personaer og workshops. Det er viktig med tydelig dokumentasjon, sporbarhet til forretningsmål og kontinuerlig prioritering. Endringer må håndteres systematisk for å unngå omfangsendringer og misalignment.

Eksempler: Som bruker ønsker jeg å logge inn trygt og få rask tilgang til mine egne data; Som kunde vil jeg kunne søke etter en vare og fullføre kjøpet uten unødvendige steg. Brukerkrav utgjør grunnlag for videre systemkrav, design og akseptanse av løsningen.