Bonusprogrammen
Bonusprogrammen, auch als Bonusprogramme bezeichnet, bezeichnen systematische Anreiz- oder Treueprogramme, die von Unternehmen eingeführt werden, um Kundenloyalität zu fördern. Sie belohnen Kunden für Käufe, Interaktionen oder bestimmtes Verhalten und können Punkte, Meilen, Cashback oder andere Prämien umfassen. Bonusprogramme finden sich in Einzelhandel, Reise, Gastronomie, Banken und digitalen Plattformen und dienen oft der Bindung und dem Anregen von Folgekäufen.
Typen umfassen Punktebasierte Treueprogramme, Cashback-Programme, gestufte Programme mit Statusvorteilen (zum Beispiel Bronze, Silber, Gold), Sign-up-Boni sowie
Funktionsweise: Mitglieder sammeln pro Einkauf Punkte oder Cashback in Abhängigkeit vom Umsatz, erhalten Statusvorteile und können
Bedeutung und Kritik: Vorteile liegen in erhöhter Kundentreue, gesteigertem Umsatz und wertvollen Daten über das Kaufverhalten.