Asiointialustat

Asiointialustat ovat digitaalisia palvelualustoja, joiden tehtävä on helpottaa kansalaisten, yritysten ja viranomaisten suorittamia asiointitoimenpiteitä. Ne tarjoavat yhden, turvallisen käyttöliittymän kautta pääsyn julkisiin palveluihin ja viranomaisten prosesseihin sekä mahdollistavat saumattoman tiedonvaihdon.

Keskeisiä toimintoja ovat identiteetin varmistaminen, käyttöoikeuksien hallinta, viranomaisten väliset tiedonvaihdon rajapinnat sekä sähköiset lomakkeet ja allekirjoitukset. Alustat rakentuvat yhteentoimivien rajapintojen varaan ja tukevat sekä kansallisia että EU-tason identiteetinhallintaratkaisuja eIDAS-tunnistuksen kautta.

Rakenne koostuu julkisen hallinnon toimijoista sekä mahdollisista yksityisistä kumppaneista. Tavoitteena on neutraali, tietosuojaorientoitunut ympäristö, jossa käyttäjä voi hoitaa asioitaan yhdessä paikassa ja jossa tietojen uudelleenkäyttö (once-only) vähentää turhaa tiedon syöttämistä.

Esimerkkeinä Suomessa ovat Suomi.fi -palvelu sekä siihen liittyvät Oma asiointi -kokonaisuudet, jotka kokoavat julkisten palvelujen asioinnit yhteen. Euroopan tasolla kehitys tähtää digitaalisen identiteetin ja julkisten palvelujen yhteentoimivuuteen sekä kansallisten ja EU-tason ratkaisuja.

Haasteita ovat tietosuoja ja identiteetin turvallinen hallinta, digitaalinen osaaminen ja saavutettavuus sekä kustannusten ja hallinnon yhteistyön vaatima koordinointi. Tulevaisuudessa asiointialustat todennäköisesti laajenevat sekä julkishallinnon sisällä että julkisten ja yksityisten palvelujen välisessä yhteistyössä.