Användbarhetsforskning

Användbarhetsforskning, eller usability research på engelska, är en metod för att utvärdera hur enkel och effektiv en produkt, tjänst eller system är att använda. Syftet är att identifiera problem och förbättringsområden för att skapa en bättre användarupplevelse. Forskningen fokuserar på användarens behov, förmågor och begränsningar samt den kontext i vilken produkten används.

Metoder inom användbarhetsforskning kan inkludera observation av användare när de interagerar med systemet, intervjuer för att förstå deras tankeprocesser och attityder, enkäter för att samla in kvantitativ data, samt tester där användarna får utföra specifika uppgifter. Användbarhetstester är en central del, där observatörer följer användarnas handlingar och noterar svårigheter de stöter på.

Resultaten från användbarhetsforskning används för att informera designbeslut och utvecklingsprocesser. Genom att förstå hur användare faktiskt interagerar med en produkt kan man åtgärda brister som annars skulle leda till frustration, ineffektivitet eller till och med att användare överger produkten. Målet är att skapa lösningar som inte bara är funktionella utan också intuitiva, tillfredsställande och effektiva för målgruppen. Användbarhetsforskning kan appliceras på en mängd olika områden, från webbplatser och mobilappar till fysiska produkter och komplexa mjukvarusystem.