Användarkontext

Användarkontext är information om en användare och den situation som är relevant för interaktionen med ett digitalt system. Den kan omfatta mål, uppgift, kunskapsnivå, språkval, personlig stil, enhet och plattform samt plats och tidpunkt. Kontexten hjälper systemet att tolka intent och välja lämpliga åtgärder.

Den består av explicita uppgifter och implicita signaler. Explicita uppgifter är sådant som användaren själv anger i profil, inställningar och behörigheter. Implicita signaler kommer från beteende, historik, plats, enhetens egenskaper och aktuell aktivitet. Tillsammans bildar de en kontextmodell som används för att anpassa interaktionen.

Användarkontext används för att anpassa gränssnitt, innehåll och tjänster. Exempel inkluderar platsbaserade väder‑ eller karttjänster, sökresultat som tar hänsyn till tidigare frågor, och kontextspecifik hjälp som visas när användaren befinner sig i en viss uppgift eller miljö. Den gör också tjänsten mer konsekvent över olika enheter och sammanhang.

Insamling och användning av kontext kräver integritetsskydd och samtycke. Data kan lagras i användarprofiler eller kontextmodeller och delas mellan tjänster med regler som styr hur länge uppgifter behålls och hur de används. Principer som dataminimering och användarens rättigheter enligt tillämplig lagstiftning är centrala.

Utmaningar inkluderar att kontext förändras över tid, data kan vara ofullständig eller felaktig, och att upprätthålla sekretess och säkerhet. God praxis innebär transparent kommunikation, möjlighet att återställa eller begränsa kontextanvändning samt att designa för anpassning utan att kompromissa anonymitet.