Ansprechpartnerin

Ansprechpartnerin ist die weibliche Bezeichnung für eine Person, die als erster Kontaktpunkt für eine bestimmte Angelegenheit, Organisation oder ein Projekt fungiert. Der Begriff wird vor allem in Unternehmen, Behörden, öffentlichen Einrichtungen und im Kundenservice verwendet.

Zu den typischen Aufgaben einer Ansprechpartnerin gehören die Bereitstellung von Informationen, die Weiterleitung von Anfragen an zuständige Stellen, die Koordination von Terminen und die Vertretung gegenüber Kunden, Partnern oder Mitarbeitenden. Sie fungiert als zentrale Schnittstelle, beantwortet grundlegende Fragen, gibt Hinweise und sorgt dafür, dass Anfragen sachgerecht bearbeitet werden. In vielen Fällen übernimmt sie zudem die Eskalation komplexerer Probleme an geeignete Fachbereiche.

Begriffsvielfalt und Neutralität: Die feminine Form Ansprechpartnerin wird häufig parallel zu der geschlechtsneutralen Bezeichnung Ansprechperson oder Kontaktperson verwendet. In formellen Zusammenhängen kann auch eine geschlechtergerechte Formulierung gewählt werden, um alle Geschlechter einzubeziehen.

Rechtlicher Rahmen und Datenschutz: Ansprechpartnerinnen sind dafür verantwortlich, sensible Informationen vertraulich zu behandeln und geltende Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Oft bestehen interne Richtlinien, wer Anfragen entgegennimmt, kategorisiert und weiterleitet.

Typische Einsatzgebiete: Kundendienst, Personalabteilungen, Projekt- oder Qualitätsmanagement, Verwaltung sowie öffentliche Ämter. In Lebensläufen, Stellenanzeigen oder offiziellen Schreiben dient die Angabe einer Ansprechpartnerin dazu, Klarheit darüber zu schaffen, wer kontaktiert werden soll und wer als erster Ansprechpartner fungiert.