Afkølingsperiode

Afkølingsperiode, eller cooling-off period, er en beskyttelsesregel i forbrugeraftaler, hvor forbrugeren har ret til at tilbagekalde aftalen inden for en fastsat tidsramme uden at måtte opgive begrundelse og uden straf. Formålet er at give forbrugeren tid til at overveje købet og sikre, at frivilligheden ikke bliver påvirket af impulskøb.

Typiske sammenhænge er fjernsalg og køb uden for en fysisk butik, for eksempel onlinehandel, postordrekøb og telefonsalg. I Danmark er afkølingsperioden som udgangspunkt 14 dage for forbrugeraftaler, og reglerne er gennemført i Forbrugeraftaleloven som en implementering af EU-direktiverne om fjernsalg og forbrugere af øvrige aftaler indgået uden for sælgerens normale forretningslokaler. Perioden begynder normalt når varen leveres eller når tjenesteydelsen påbegyndes, alt efter aftalens art.

Sådan udnyttes retten: Forbrugeren skal give besked til sælgeren inden udløbet af 14 dage og, hvis aftalen omfatter levering af varer, tilbagelevere varen i væsentlig samme stand som ved modtagelsen. Sælgeren tilbagebetaler alle betalinger, inklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter kendskabet til tilbagekaldelsen. Returneringsomkostningerne påhviler som regel forbrugeren, medmindre andet er aftalt eller sælgeren har undladt at oplyse om ret til tilbagekaldelse.

Undtagelser: Afkølingsretten gælder ikke for alle typer aftaler. Eksempelvis kan den være begrænset eller ikke gældende for varer tilpasset forbrugeren, varer der forringes hurtigt, eller forseglede varer hvis forseglingen er brudt, samt digitale ydelser leveret med forbrugerenes samtykke til begyndelse før udløbet af perioden, hvis forbrugeren er informeret om tab af fortrydelsesret.