ångermeddelandet

Ångermeddelandet är ett svenskt begrepp som beskriver ett meddelande som uttrycker ånger eller beklagande, ofta i form av en ursäkt. Ordet består av ångra ('to regret') och meddelande ('message'), och betecknar ett kommunikationsuttryck som svarar på ett fel eller en skada som uppstått. Den bestämda formen ångermeddelandet används när man refererar till ett specifikt sådant meddelande.

Användning: Begreppet används inom affärs- och organisationskommunikation samt inom offentliga organ när ett fel har uppstått som påverkat kunder eller allmänheten. Ångermeddelandet kan förekomma som pressmeddelande, e-post till berörda parter, inlägg i sociala medier eller intern kommunikation.

Innehåll och ton: Ett ångermeddelande innehåller vanligtvis ett beklagande, erkännande av ansvaret eller bristen, en beskrivning av åtgärder som vidtas eller planeras samt en tidsram för genomförande. I vissa fall erbjuds kompensation eller rättelse.

Kulturella och rättsliga dimensioner: Betoningen i ångermeddelandet kan variera mellan kulturer och rättsliga sammanhang; felaktiga eller vilseledande påståenden kan ge rättsliga följder. Effektiv kommunikation fokuserar på transparens, ansvar och konkret handlingsplan.

Se även: beklagande, ursäkt, pressmeddelande.