érdekeltfelek

Érdekelt felek olyan magán- vagy jogi személyek csoportja, akik valamely szervezet, projekt vagy döntés eredményeiből közvetlenül vagy közvetve érintettek, és akiknek céljai, jogai vagy erőforrásai érintettek lehetnek. E felek között lehetnek olyanok, akik a döntés meghozataláért felelősek, és olyanok is, akikre a döntés hatással van.

Az érdekelt felek csoportosítása gyakran belső és külső, primer és szekunder dimenziók mentén történik. Belsők közé tartoznak például az alkalmazottak, vezetők, tulajdonosok és közvetlen partnerek; külsők pedig lehetnek ügyfelek, beszállítók, befektetők, közösségek, állami és szabályozó szervek, civil szervezetek vagy a média. Az elsődleges (primer) érdekelt felek közvetlenül érintettek a döntésben, míg a másodlagos (szekunder) felek inkább közvetve vagy szélesebb társadalmi kontextusban érintettek.

Szerepük a döntéshozatalban és a szervezet működésében kettős: az érdekek felmérése és nyilvánítása, a várható hatások elemzése, valamint a döntési folyamatba való bevonás vagy hatásminimalizálás. A hatékony érdekelt-kezelés magában foglalja az azonosítást, priorizálást, a kapcsolattartást, részvételi lehetőségek biztosítását és a folyamatos monitorozást.

Kezelése gyakran stakeholder management néven ismert: stratégia a kapcsolattartásra, kommunikációra és egyeztetésre, célja a legitimitás növelése, a kockázatok csökkentése és a befektetői vagy közösségi támogatás erősítése. Gyakran alkalmaznak olyan eszközöket, mint a hatalom- és érdek mátrix vagy más elemzési módszerek a releváns érintettek azonosítására és priorizálására.