Översäljning

Översäljning, eller överförsäljning, är en marknadsföringsstrategi där en säljare försöker övertyga en köpare att köpa mer än vad denne ursprungligen hade tänkt sig. Metoden kan användas inom olika branscher, såsom detaljhandel, tjänsteleveranser och digitala produkter. Syftet är att öka försäljningsvolymen och därmed generera högre intäkter per transaktion.

Strategin kan innefatta olika tekniker, till exempel att presentera uppgraderingar, tillbehör eller extra tjänster som tillhörande produkter. Exempelvis kan en mobiltelefonförsäljare rekommendera en dyrare modell eller ett skyddsfall som standard, trots att kunden ursprungligen var intresserad av en enklare variant. I tjänstesektorn kan översäljning innebära att erbjuda förlängda garantier, extra städningar eller premiumsupport som standard vid bokning.

Översäljning kan vara effektivt för både säljare och köpare, då det kan leda till bättre pris på produkter eller tjänster genom volymrabatter. Dock kan metoden också upplevas som påträngande eller oärligt om den används på ett aggressivt sätt. I vissa länder och branscher regleras översäljning av lagar och etiska riktlinjer för att skydda konsumenterna mot missledande eller tvångsmässiga försäljningstekniker.

Kritiker menar att översäljning ibland kan leda till överkonsumtion och att kunder blir påverkade att köpa saker de inte behöver. Därför är det viktigt för företag att använda metoden etiskt och transparant, så att kunden känner sig informerad och inte pressad.