Äänipalvelut

Äänipalvelut ovat palveluita, jotka tuottavat, käsittelevät tai välittävät ääntä ja puhetta digitaalisissa järjestelmissä. Ne kattavat sekä telekommunikaation äänipalvelut että multimedia- ja pilvipohjaiset ratkaisut, ja niitä käytetään sekä yrityksissä että kuluttajille. Tavoitteena on tehdä äänisisällöistä helposti tallennettavia, tulkittavia tai toistettavia ja niitä voidaan hyödyntää reaaliajassa tai myöhemmin.

Telekommunikaation äänipalvelut sisältävät puheluiden välityksen, ääniviestipalvelut sekä automaattiset puhevalikot ja interaktiiviset puheentunnistusjärjestelmät (IVR). Näihin liittyy myös äänitettyjen puhelutallenteiden hallinta, puheenvuorojen analyysi sekä usein VoIP-pohjaiset ratkaisut, jotka pienentävät kustannuksia ja parantavat saavutettavuutta.

Multimedian ja pilvipohjaisten äänipalvelujen piiriin kuuluvat muun muassa tekstistä puheeksi (TTS) ja puheesta tekstiin (STT) -järjestelmät, reaaliaikainen äänieditointi ja -sovellukset sekä suoratoisto- ja tallennuspalvelut. Näiden palvelujen avulla voidaan luoda ääniin perustuvia käyttöliittymiä, ääniassistereita sekä äänipohjaisia analytiikka- ja biometria-ratkaisuja.

Keskeiset teknologiat ja standardit ovat äänenkoodaukset (esim. G.711, Opus), sekä protokollat ja menetelmät kuten SIP, RTP ja RTSP sekä sovellusrajapinnat, jotka mahdollistavat yhteentoimivuuden eri laitteiden ja alustojen välillä.

Käyttökohteet vaihtelevat asiakaspalveluista ja saavutettavuudesta teollisiin sovelluksiin sekä älyteknologiaan, kuten virtuaali- ja tekoälyavusteisiin järjestelmiin. Yksityisyydelle ja turvallisuudelle on asetettu tiukat vaatimukset, erityisesti tallenteiden käsittelyssä ja biometrisissä palveluissa.