VoIPpohjaiset

VoIPpohjaiset viittaavat puhe- ja multimedia-palveluihin, jotka siirtävät äänitiedot Internet Protocolin (IP) verkon kautta. Termi kattaa sekä järjestelmät että sovellukset, jotka käyttävät Voice over IP -teknologiaa perinteisen puhelinverkon sijaan. Niitä on sekä yrityskäytössä olevia ratkaisuja että kuluttajille suunnattuja palveluita.

Keskeinen arkkitehtuuri koostuu signalisoinnista (yleisesti SIP), äänipakettien siirrosta (RTP) sekä sovelluksiin liittyvistä komponenteista kuten kodekeista. Yleisimpiä ratkaisuja ovat paikallisesti asennettavat IP-PBX:t sekä pilvipohjaiset UCaaS-ratkaisut. VoIP-pohjaiset järjestelmät voivat integroida puhelunohjauksen, viestinnän ja videokonferenssit, ja ne tukevat usein yhteisiä standardeja sekä helpottavat yhteyksiä esimerkiksi SIP-trunkien kautta PSTN-ään. Turvallisuus- ja verkko-ominaisuuksiin kuuluvat salaustekniikat kuten TLS ja SRTP, NAT-läpäisy sekä QoS.

Käyttökohteita ovat IP-PBX-pohjaiset puhelinverkkopalvelut, softphone-asiakasohjelmistot, konferenssi- ja videokonferenssit sekä IVR- ja puhepostipalvelut. Usein ne integroidaan yritysten IT-infrastruktuuriin, kuten directory-palveluihin ja CRM-järjestelmiin.

Edut koostuvat alhaisemmista käyttökustannuksista, skaalautuvuudesta ja joustavuudesta; etätyön mahdollistuminen sekä helpompi palveluiden laajennus ja hallinta. Lisäksi VoIPpohjaiset ratkaisut voivat tarjota kehittyneempiä ominaisuuksia kuten presence, puhelunohjaus ja integroidut viestintäkanavat.

Haittoja ja haasteita ovat riippuvuus verkkoyhteydestä, viive ja pakettihävikki, jotka voivat heikentää äänenlaatua. Verkkoturvallisuus, säädösten noudattaminen (esim. GDPR) sekä laitteiden yhteensopivuus eri toimittajien ratkaisuissa ovat tärkeitä huomioitavia. Siirtymä vaatii huolellista suunnittelua ja verkon suorituskyvyn varmistamista.