virheenkorjausprosessi

Virheenkorjausprosessi on systemaattinen toiminta, jolla pyritään havaitsemaan, ymmärtämään, korjaamaan ja varmistamaan virhetilanteiden toiminnan palautuminen sekä järjestelmän luotettavuuden parantaminen. Se koskee usein ohjelmistoja, laitteistoa, tietoliikennejärjestelmiä sekä tuotantoprosesseja.

Prosessi alkaa virheen havainnoinnista, esimerkiksi virheilmoituksista, poikkeavasta käytöksestä tai laatutarkastuksista. Tämän jälkeen suoritetaan virheen paikantaminen ja juurisyyn analyysi: mikä epäkohta aiheutti virheen, missä se ilmeni ja millaiset ehdolliset olosuhteet vaikuttivat. Sen jälkeen suunnitellaan ja toteutetaan korjaustoimenpiteet, joita voivat olla ohjelmistopäivitykset, konfiguraatiomuutokset, laitekalibrointi tai prosessimuutokset. Varmistusvaiheessa testataan, että korjaus toimii halutulla tavalla eikä aiheuta uusia ongelmia. Lopuksi tulokset dokumentoidaan ja tarvittaessa laaditaan ennalta ehkäiseviä toimia, kuten ennaltaehkäisevää huoltoa, koodihygieniaa, prosessiparannuksia tai koulutusta.

Erilaiset kontekstit korostavat erilaisia menetelmiä. Ohjelmistokehityksessä virheenkorjaus sisältää virheiden debuggausta, unit- ja integraatiotestien tulosten tulkintaa sekä versionhallintaa. Tietoliikenteessä käytetään virheentunnistus- ja virheenkorjausmekanismeja sekä virheenkorjauskoodeja, kuten parity, CRC tai ECC. Laitteistossa ja tuotantoprosesseissa korjaus voi tarkoittaa laite- tai firmware-päivityksiä sekä kalibrointeja tai konfiguraation muutoksia. Jäljitettävyyden ja laadunvarmistuksen vuoksi prosessista laaditaan dokumentaatio ja opitaan juurisyistä: usein käytetään root cause analysis -menetelmiä sekä muita laadun parantamisen työkaluja.

Virheenkorjausprosessi tähtää virheiden toistuvuuden vähentämiseen, järjestelmän luotettavuuden parantamiseen sekä palvelun tai tuotteen laadun varmistamiseen.