viestintäkulut
Viestintäkulut ovat kustannuksia, jotka syntyvät viestintäpalvelujen käytöstä sekä niihin liittyvistä laitteista. Niihin kuuluvat puhelin- ja tekstiviestipalvelut, mobidata ja kiinteät yhteydet, videokokoukset sekä pilvipohjaiset viestintäratkaisut. Yritys- ja kuluttajakäytössä viestintäkulut voivat muodostaa merkittävän osan ICT-kustannuksista, ja niitä seurataan usein erikseen budjetoinnissa ja kustannuslaskennassa.
Kategorioina voivat olla puhelu- ja viestipalvelut sekä mobiililinjat ja kiinteät yhteydet, datapalvelut ja laajakaista sekä roaming,
Kustannuksiin vaikuttavat erityisesti tariffit, datakäyttö, puheluiden ja viestien määrä sekä roaming-kulut. Sopimusmallit, kuten postpaid ja prepaid,
Viestintäkulujen hallinnassa voidaan vahvistaa käytäntöjä kuten kustannuspaikkakohtaisten budjettien laatiminen, sopimusten kilpailuttaminen teleoperaattoreiden kanssa, selkeiden sääntöjen määrittäminen
Sääntely- ja tietoturva-näkökohdat vaikuttavat viestintäkulujen hallintaan. Lainsäädäntö sekä tietosuoja- ja tietoturvavaatimukset koskevat sekä palveluiden käyttöä että