Viestintäkulut

Viestintäkulut ovat kustannuksia, jotka syntyvät viestintäpalvelujen käytöstä sekä niihin liittyvistä laitteista. Niihin kuuluvat puhelin- ja tekstiviestipalvelut, mobidata ja kiinteät yhteydet, videokokoukset sekä pilvipohjaiset viestintäratkaisut. Yritys- ja kuluttajakäytössä viestintäkulut voivat muodostaa merkittävän osan ICT-kustannuksista, ja niitä seurataan usein erikseen budjetoinnissa ja kustannuslaskennassa.

Kategorioina voivat olla puhelu- ja viestipalvelut sekä mobiililinjat ja kiinteät yhteydet, datapalvelut ja laajakaista sekä roaming, videoviestintä ja yhteistyöalustat sekä pilvipohjaiset viestintäjärjestelmät sekä laitteet ja lisäpalvelut, kuten älypuhelimet, SIM- ja eSIM-kortit sekä laitehankinnat ja huolto.

Kustannuksiin vaikuttavat erityisesti tariffit, datakäyttö, puheluiden ja viestien määrä sekä roaming-kulut. Sopimusmallit, kuten postpaid ja prepaid, volyymialennukset sekä mahdolliset kiinteät maksut huomioidaan budjetoinnissa. Käyttötietojen seuranta ja säännöllinen raportointi auttavat hallitsemaan odottamattomia kuluja.

Viestintäkulujen hallinnassa voidaan vahvistaa käytäntöjä kuten kustannuspaikkakohtaisten budjettien laatiminen, sopimusten kilpailuttaminen teleoperaattoreiden kanssa, selkeiden sääntöjen määrittäminen liiketoiminnan ja henkilökohtaisen käytön erottamisesta sekä datankäytön ja kustannustehokkaiden viestintäratkaisujen tukeminen.

Sääntely- ja tietoturva-näkökohdat vaikuttavat viestintäkulujen hallintaan. Lainsäädäntö sekä tietosuoja- ja tietoturvavaatimukset koskevat sekä palveluiden käyttöä että laitteiden hallintaa, ja ne vaikuttavat hyväksyttyihin ratkaisuihin sekä raportointi- ja hankintaprosesseihin.