viestintäjärjestelmää

Viestintäjärjestelmä on kokonaisuus, jonka avulla ihmiset ja organisaatiot voivat luoda, käsitellä ja siirtää viestejä sekä muita tietoja eri kanavien kautta. Sen tavoitteena on tukea luotettavaa, nopeaa ja turvallista vuorovaikutusta sekä tiedon saatavuutta eri tilanteissa. Viestintäjärjestelmä voi kattaa sekä tavallisen tekstiviestinnän että monipuolisemmat mediasisällöt kuten puhelut, sähköpostin, videokonferenssit sekä reaaliaikaiset pikaviestimet ja järjestelmien väliset tiedonsiirtopalvelut.

Järjestelmä koostuu useista kerroksista. Tekninen infrastruktuuri sisältää laitteiston ja verkkoyhteydet: palvelimet, reitittimet ja kytkimet sekä langattomat yhteydet LAN-, WAN- ja mobiiliverkkoihin. Ohjelmisto- ja protokollakerros määrittelee sovellukset, protokollat ja palvelut, kuten sähköpostin SMTP/IMAP, verkkoviestinnän HTTP/HTTPS, sekä puhe- ja videopalvelut SIP- ja RTP-protokollia käyttäen. Kolmas osa on hallinnointi ja turvallisuus: käyttäjän autentikointi, salaus, oikeuksien hallinta, varmuuskopiot ja valvonta sekä yhtenäiset hallintaprosessit.

Käyttöalueet vaihtelevat yksityisasiakkaiden sovelluksista yritysten intranettiin, ulkoiseen viestintään ja kriisiviestintään. Viestintäjärjestelmiä ohjataan standardeilla ja yhteentoimivuusvaatimuksilla, kuten ITU:n, IETF:n ja ISO:n suosituksilla. Nykyisin trendinä on IP-pohjainen konvergenssi, pilvipohjaiset ratkaisut sekä unified communications -ympäristöt.