vesihuoltopalvelujen

Vesihuoltopalvelujen käsite viittaa veden hankintaan ja toimitukseen sekä jäte- ja hulevesien käsittelyyn sekä niihin liittyviin verkosto- ja asiakaspalveluihin. Keskeisiin tehtäviin kuuluvat veden otto ja valmistus, vesijohtoverkoston ylläpito ja korjaus sekä jäte- ja hulevesiviemäröinti sekä veden ja viemäröiden puhdistaminen. Palveluihin sisältyy mittaus, laskutus sekä asiakaspalvelu.

Vesihuoltopalvelut tuotetaan Suomessa usein kunnallisesti tai kunnan omistamien yhtiöiden toimesta. Toimintaa säädellään kansallisilla vesihuoltolaeilla sekä EU-standardien mukaisilla vaatimuksilla. Laatu- ja ympäristövaatimukset sekä valvonta perustuvat lainsäädäntöön ja standardeihin; veden laatu ja jätevesien käsittelyn ympäristövaikutukset varmistetaan viranomaisten toimesta.

Rahoitusmallit perustuvat käyttömaksuihin ja taksoihin sekä mahdollisesti julkisiin investointeihin ja tukimuotoihin. Asiakaspalvelu, mittaus- ja laskutusprosessi sekä vikapäivystys ovat olennaisia osa arkipäivän palveluita. Digitalisaatio ja älymittaukset voivat parantaa verkostoseurantaa sekä varautumista sääoloihin.

Haasteisiin kuuluvat vanheneva vesijohtoverkosto, alueittainen veden niukkuus, ilmastonmuutoksen vaikutukset sekä kaupungistuminen. Riittävät investoinnit, yhteistyö eri toimijoiden kanssa sekä osaamisen kehittäminen ovat keskeisiä faktoreita vesihuoltopalvelujen toimivuuden turvaamisessa.