väärtusahelanalüüsi

Väärtusahelanalüüs on ettevõtte tegevuste süstemaatiline uurimine, mille eesmärk on tuvastada need tegevused, mis lisavad klientidele väärtust ja neid, mis seda ei tee. Analüüsi tulemusena püütakse optimeerida protsesse, vähendada kulusid ja suurendada ettevõtte konkurentsieelist.

Termini "väärtusahel" võttis kasutusele Michael Porter oma 1985. aasta raamatus "Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance". Väärtusahel koosneb ettevõtte põhi- ja tugitegevustest. Põhitegevused hõlmavad otseselt toote või teenuse loomise, turundamise, müümise ja klienditoega seotud etappe, nagu sissetulev logistika, tootmine, väljaminev logistika, turundus ja müük ning teenindus. Tugitegevused toetavad aga põhitegevusi ja hõlmavad infrastruktuuri, personalijuhtimist, tehnoloogiaarendust ja hankimist.

Analüüsi käigus hinnatakse iga tegevuse kulu ja selle panust kliendi poolt tajutud väärtusesse. Eesmärk on leida võimalusi efektiivsuse suurendamiseks, näiteks automatiseerides protsesse, parandades materjalide liikumist või optimeerides klienditeenindust. Samuti otsitakse võimalusi kulude vähendamiseks või väärtuse suurendamiseks, mis võib tähendada uute teenuste pakkumist või olemasolevate täiustamist. Väärtusahelanalüüsi tulemusi kasutatakse strateegiliste otsuste tegemisel, et parandada ettevõtte üldist tulemuslikkust ja konkurentsivõimet turul.