turvallisuusviestinnän

Turvallisuusviestinnän on suunnittelua, toteutusta ja arviointia turvallisuuteen liittyvän tiedon ohjaamisessa organisaatiossa tai yhteiskunnassa. Sen tavoitteena on tarjota oikea-aikainen, ymmärrettävä ja luotettava tieto kaikille sidosryhmille sekä tukea riskien hallintaa, turvallisuuskulttuurin kehittymistä ja hätätilanteiden hallintaa.

Viestinnän kohderyhmiä ovat sekä sisäiset sidosryhmät, kuten työntekijät ja johto, että ulkoiset, kuten asiakkaat, kumppanit, medialla ja yleisö. Keskeisiä elementtejä ovat viestintäkanavien valinta, viestin selkeys, luotettavuus, saavutettavuus ja oikea-aikaisuus. Prosessi koostuu suunnittelusta, viestinnän toteuttamisesta hätä- ja kriisitilanteissa sekä jatkuvasta arvioinnista ja oppimisesta. Harjoitukset ja koulutus täydentävät pysyvää valmiutta.

Viestintä jakaantuu riskiviestintään ja kriisiviestintään. Riskiviestinnässä painotetaan ennaltaehkäisyä, selkeästi annetut ohjeet ja tiedon jakamista ennen ja jälkeen vaaratilanteiden. Kriisiviestinnässä korostuvat nopea, vastuullinen ja läpinäkyvä tiedonanto sekä tahojen koordinointi. Viestinnän laatu riippuu kielestä, esitystavasta, visuaalisesta tuesta ja kulttuurisesta sensitiivisyydestä sekä yksityisyyden suojasta.

Turvallisuusviestintää ohjaa sekä lainsäädäntö että ohjeistukset. Kansainvälisesti ja kansallisesti käytetään riskienhallinnan ja kriisiviestinnän viitekehyksiä, kuten ISO 31000 ja ISO 22320. Tehokas turvallisuusviestintä parantaa ymmärrystä, nopeuttaa sopivia toimia ja lisää luottamusta organisaatioon sekä sen kyvykkyyteen selättää kriisitilanteet.