toimitusajankohtaan

Toimitusajankohtaan tarkoittaa sitä hetkeä, jolloin tavara tai palvelu luovutetaan asiakkaalle tai on muuten vastaanottajan saatavilla sovitulla tavalla. Termi muodostuu sanoista toimitus (luovuttaminen) ja ajankohta (hetki).

Sitä käytetään erityisesti sopimuksissa, verkkokaupoissa ja logistiikassa. Toimitusajankohta viittaa konkreettiseen luovutushetkeen, jolloin vastuut ja mahdollisesti omistus siirtyvät. Toimitusaika puolestaan kuvaa sitä aikaa, jonka kuluessa toimituksen tulee tapahtua tilauksesta tai sopimuksesta riippuen. Esimerkiksi tilauksesta voi olla ilmoitettu toimitusaika 3–5 arkipäivää, mutta toimitusajankohta on se hetki, jolloin tavara on luovutettu asiakkaalle.

Toimitusajankohdan määrittäminen on tärkeää sekä kaupallisessa toiminnassa että kuluttajansuojassa, koska se vaikuttaa riskin siirtymiseen, vastuisiin sekä mahdollisiin korvaus- tai purkuoikeuksiin, jos toimitus viivästyy. Sopimuksissa voidaan erikseen sopia toimitusajankohdasta ja siitä, miten poikkeustilanteet käsitellään.

Käytännössä yritysten tulisi ilmoittaa selkeä toimitusajankohta sekä mahdolliset viiveet ja poikkeukset, sekä päivittää asiakkaalle tilausvahvistukset ja seurantatiedot. Riitatilanteissa toimitusajankohta auttaa määrittämään, milloin vastuu siirtyy ja mitä oikeuksia ostajalla on.