toimintamuoto

Toimintamuoto tarkoittaa sitä, miten jotakin toimintaa tai palvelua toteutetaan käytännössä. Se kuvaa järjestelytavat, menettelyt, vastuunjaon, päätöksentekoprosessit sekä resurssien käytön. Toimintamuoto on osa organisaation operatiivista mallia ja sitä käytetään sekä suunnittelussa että arvioinnissa.

Käyttökonteksteja ovat julkinen hallinto ja palvelut sekä yritykset ja järjestöt, ja usein myös julkisen ja yksityisen sektorin yhteistyö. Toimintamuoto voi tarkoittaa esimerkiksi keskitettyä tai hajautettua palvelutuotantoa sekä erilaisia kumppanuus- ja alihankintamalleja, joissa vastuut ja vuorovaikutus sidosryhmien kanssa määritellään selkeästi. Se heijastaa myös valittuja toimintatapojen kehittämis- ja johtamismalleja, kuten palvelujen järjestämisen perusteita ja prosessikokonaisuuksia.

Verrattuna muihin käsitteisiin toimintamuoto on laajempi käsite, joka viittaa organisaation koko operatiiviseen rakenteeseen ja käytäntöihin. Se voi liittyä strategisiin valintoihin, kuten ohjauksen perusteisiin, sekä palveluiden ja tuotteen toteutustavan määrittelyyn. Toimintamuodon selkeä määrittäminen tukee resursointia, vastuukysymyksiä, mittareiden valintaa sekä palvelun kokonaislaadun hallintaa.

Esimerkkinä uuden palvelukokonaisuuden toteuttaminen voidaan tehdä asiakkaiden tarpeisiin vastaa ketterän toimintamallin mukaan tai perinteisen projektijohtamisen menetelmällä. Toimintamuoto ohjaa sekä kehittämistä että operointia ja auttaa ymmärtämään, miten arjen työ käytännössä muodostuu.