tilaushistorian

Tilaushistoria on liiketoiminnassa käytettävä rekisteri tai datamalli, joka tallentaa asiakkaan tilausten koko elinkaaren. Sitä ylläpitävät yleensä verkkokaupat, tilausjärjestelmät tai ERP-järjestelmät. Tilaushistoria sisältää tyypillisesti tiedot kuten tilaus-id, päivämäärä ja -aika, asiakkaan tunniste tai nimi, tilattujen tuotteiden luettelo määrineen ja yksikköhintoineen, tilauksen kokonaissumma, mahdolliset alennukset ja verot sekä maksun tila, toimitustapa, toimitus- ja laskutusosoite, seurantatunnukset ja mahdolliset varastointitiedot. Lisäksi merkitään tilauksen tilanvaiheet (esim. vastaanotettu, käsittelyssä, lähetetty, toimitettu), sekä mahdolliset palautukset, hyvitykset sekä kommentit.

Käyttötarkoitukset ja hyödyntäminen: tilaushistoria auttaa tilauksen hallintaa, laskutusta, toimitusten täsmäyttämistä, asiakaspalvelua sekä jäljitettävyyttä. Se tukee myös liiketoiminnan analyysejä kuten ostoskäyttäytymistä, keskimääräistä tilausarvoa ja kysynnän ennustamista sekä varaston suunnittelua.

Yksityisyys ja säädökset: tilaushistoria sisältää henkilötietoja, joten siihen sovelletaan tietosuoja-asetuksia kuten GDPR. Pääsy rajoitetaan, tiedot suojataan, säilytysaikoja rajoitetaan ja tietojen poistaminen tai siirtäminen on toteutettava asianmukaisesti.

Yhteydet muihin järjestelmiin: se on usein integroitu varastonhallintaan, kirjanpitoon, CRM:ään ja BI-työkaluihin, mikä mahdollistaa raportoinnin ja automatisoinnin.

Tilaushistoriaa esiintyy sekä kuluttaja- että yritysasiakkaiden konteksteissa, ja sitä käytetään sekä julkisissa tilausnäkymissä että sisäisissä hallintapaneeleissa.