terminaaliharjoitus

Terminiaaliharjoitus on koulutustapa, jossa simuloidaan terminaalialueen operaatioita – tyypillisesti lentokentän, sataman tai rautatieterminaalin ympäristöä – tavoitteena testata ja kehittää henkilöstön valmiutta sekä toimintaprosessien sujuvuutta eri tilanteissa. Harjoituksen kohde on kokonaisuus, johon kuuluvat asiakaspalvelu, turva- ja turvallisuusprotokollat, liikenteen ohjaus, tiedonkulku sekä hätätilanteisiin reagointi.

Käyttökonteksteja ovat erityisesti kuljetus- ja logistiikkakentät, joissa terminaalit muodostavat keskeisen kehän palveluiden ja sujuvan liikenteen ylläpitäjinä. Terminiaaliharjoitus hyödyntää useita sidosryhmiä, kuten terminaalitoimijat, lentoyhtiöt tai kuljetusyritykset, viranomaiset sekä hätä- ja pelastuslaitokset, ja se tähtää yhteistoiminnan ja tiedonkulun parantamiseen sekä operatiivisten prosessien testaukseen.

Harjoituksia voidaan toteuttaa eri tavoilla. Pöytäharjoitus (tabletop) on keskusteleva ja ei fyysisesti tilannetta simuloinut, toiminnallinen harjoitus käsittelee käytännön toimintoja, ja täysmittainen harjoitus suoritetaan todellisia tiloja ja resursseja käyttäen. Suunnittelussa korostuvat skenaarion laadinta, injectit eli sisäiset syötteet häiriötilanteisiin, turvallisuus ja riskienhallinta sekä viestintä ja johtamisjärjestelmät. Myös sähköiset järjestelmät sekä hätätilanteiden hallintamallit voivat olla osa harjoituksen sisältöä.

Arvioinnilla eli after-action reviewilla kerätään palautetta ja tunnistetaan parannuskohteet. Tulokset johtavat päivitettyihin toimintatapoihin, koulutusaikatauluihin sekä resilienssin ja palvelun laadun parantamiseen. Terminiaaliharjoituksia käytetään usein osana laajempaa turvallisuus-, kriisinhallinta- tai operatiivista valmiussuunnittelua.