teljesítményösszesítk

Teljesítményösszesítők olyan eszközök, rendszerek vagy dokumentumok összessége, amelyek egy szervezet vagy rendszer teljesítményadatainak gyűjtését, összegzését és megjelenítését végzik. A kifejezés a magyar nyelvből származik: teljesítmény egyéni vagy csoportos eredmény, összesítő pedig az adatok összegzését jelentő fogalom.

Célja, hogy átfogó, áttekinthető képet adjon a teljesítményről, támogassa a döntéshozatalt, a teljesítmény-monitorozást és a benchmarkinget. Gyakori alkalmazási területek közé tartozik a vállalati menedzsment, a közép- és felsőoktatás teljesítményértékelése, valamint IT‑ vagy gyártási folyamatok hatékonyságának követése.

Az összesítéshez különböző adatforrásokat használnak: vállalati rendszerek (ERP, CRM, HRIS), operatív logok, felmérések és teszteredmények. Az adatok normalizálása, súlyozása és időalapon történő aggregálása révén készülnek a teljesítményjelentések vagy –dashboardok.

Formái közé tartoznak a dashboardok, rendszeres riportok és scorecardok, amelyek különböző KPI-ket és mérőszámokat jelenítenek meg. A módszertan gyakran tartalmaz viszonyítási pontokat, benchmarkokat, célértékek vagy trendek meghatározását.

Fontos szempontok a minőségbiztosítás, az adatok frissegsége és a személyes adatok védelme. Az összesítés korlátai közé tartozik az adatok elérhetősége, torzulások elkerülése és a kontextus biztosítása.

Lásd még: KPI, dashboard, adatelemzés.