tarvehahmottelu

Tarvehahmottelu on prosessi, jossa asiakkaan tilanteen ja tarpeiden perusteellinen kartoitus sekä vastavien palveluiden kohdentaminen toteutetaan yhteistyössä asiakkaan kanssa. Sen tavoitteena on löytää oikea-aikainen, tarpeisiin sovitettu palvelukokonaisuus sekä selkeyttää vastuut ja toimijoiden välinen yhteistyö. Tarvehahmottelu on yleinen sosiaali- ja terveydenhuollon sekä kasvatuksen ja työelämän tukipalvelujen yhteydessä, ja sitä toteutetaan sekä kunnissa että alueellisissa yhteistyömuodoissa.

Prosessi etenee tavallisesti siten, että asiakkaan tilanne tai vastaanottokäynti aloittaa kartoituksen. Kerätään tietoja elämäntilanteesta, taustoista, resursseista ja mahdollisista esteistä. Tämän jälkeen määritellään asiakkaan tavoitteet ja toiveet sekä kartoitetaan tarvittavat tukimuodot, palvelut ja tukimuotojen kohdentaminen. Yhteiseksi laaditaan palvelusuunnitelma, jossa määritellään vastuut, aikataulut ja seurannan käytännöt. Tarvehahmottelu on usein moniammatillinen, ja tiedon jakamista säädellään tietosuojan ja asiakkaan oikeuksien mukaisesti.

Tulokset ja vaikuttavuus: parempi palvelujen kohdentaminen, asiakkaan osallisuus päätöksentekoon sekä sujuvampi palveluketju. Prosessin yhteydessä pyritään välttämään päällekkäisyyksiä ja varmistamaan, että asiakkaalle tarjotaan kokonaisuus, joka vastaa hänen pitkäkestoisia ja välittömiä tarpeitaan. Haasteina voivat olla ajoitus, resursointi, asiakkaan kuulemisen laajuus sekä tiedon jakamisen käytännön rajoitukset. Tarvehahmottelu korostaa asiakaslähtöisyyttä ja palvelujen yhteensovittamista.