tagastamistingimused
Tagastamistingimused käsitlevad kaupade ja teenuste tagastamise ning sellega seotud rahaliste kompensatsioonide saamise nõudeid. Need määravad peamiselt müüja kehtestatud reeglid ning tarbijakaitseõigused, mis võivad sõltuda ostu liigist (kaug- või kohapealne ost) ja asukohast.
Euroopa Liidus ja Eestis on tarbijatel kaug- või internetostude puhul sageli õigus taganeda 14 päeva jooksul
Tagastatavate kaupade puhul kehtivad tavaliselt järgmised tingimused: toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ning kahjustamata; ostutõend tuleb
Tagastusprotsess hõlmab tavaliselt tagastusavaldust või vormi täitmist, toote saatmist müüjale tagasi ning tagasimakse tegemist pärast toote
Kui toode on vigane või ei vastanud kirjeldatule, võib tarbija saada tasuta tagastuse või asendamise õiguse.