sähköpostikyselyissä

Sähköpostikyselyillä tarkoitetaan kyselyitä, jotka toteutetaan sähköpostin välityksellä. Tämän menetelmän avulla organisaatiot voivat kerätä palautetta, tietoa tai mielipiteitä kohdeyleisöltään. Sähköpostikyselyt ovat yleinen tapa tehdä markkinatutkimusta, asiakastyytyväisyyskyselyitä, työntekijäpalautetta tai kerätä tietoa tiettyyn projektiin liittyen.

Menetelmä perustuu siihen, että vastaanottajille lähetetään sähköpostiviesti, joka sisältää linkin itse kyselylomakkeeseen. Kyselylomake voi olla toteutettu verkkopohjaisena, jolloin vastaaja ohjataan verkkosivulle täyttämään kysymykset. Kysymykset voivat olla monenlaisia, kuten monivalintoja, avoimia kysymyksiä tai arviointiasteikkoja. Sähköpostikyselyiden etuja ovat niiden kustannustehokkuus, laaja tavoitettavuus ja helppo toteutus. Ne mahdollistavat myös suurten vastaajamäärien keräämisen suhteellisen nopeasti.

Onnistuneen sähköpostikyselyn toteuttaminen vaatii selkeän ja ytimekkään viestinnän, lyhyen ja helppotajuisen kyselylomakkeen sekä harkitun kohderyhmän valinnan. Liian pitkät tai epäselvät kyselyt voivat johtaa matalaan vastausprosenttiin. Vastaajien tietosuoja ja anonymiteetti ovat myös tärkeitä näkökohtia, jotka on otettava huomioon kyselyä suunniteltaessa. Kyselyiden tuloksia analysoimalla organisaatiot voivat tehdä perusteltuja päätöksiä ja kehittää toimintaansa.