Kyselylomake

Kyselylomake on tiedonkeruuväline, jonka avulla kerätään vastaajien vastaukset järjestettyyn muotoon. Kyselylomakkeessa esitetään joukko kysymyksiä tai väittämiä, joihin vastaaja vastaa valmiiden vastausvaihtoehtojen kautta tai kirjoittamalla oma vastauksensa. Kyselylomakkeet voivat olla paperilomakkeita tai sähköisiä.

Kyselylomakkeen rakenne koostuu tavallisesti otsikosta, lyhyestä johdannosta sekä taustatiedoista (esimerkiksi ikä, sukupuoli, asuinpaikka) ja varsinaisista kysymyksistä. Kysymyksiä on erilaisia: monivalintakysymyksiä, usean vastauksen kysymyksiä, asteikkokysymyksiä (esim. Likert-asteikko) sekä avoimia kysymyksiä. Tärkeää on kysymyksien selkeys, looginen järjestys ja kielinen soveltuvuus. Saavutettavuus ja kulttuurinen monimuotoisuus tulisi huomioida suunnittelussa.

Kyselylomakkeita jaetaan sekä verkkopohjaisiin että paperisiin muotoihin. Verkkolomakkeet voivat tarjota vastaajien anonymiteetin, tallennusmahdollisuudet ja helpotus joustavaan vastaamiseen. Paperilomakkeet voivat olla käytössä paikoissa, joissa sähköiset ratkaisut eivät ole käytettävissä tai joissa on tarvetta perinteiselle paperisia keruulle.

Suunnittelussa on huomioitava tietosuoja ja eettiset näkökulmat: osallistumisen suostumus, tarpeettomien henkilötietojen minimointi sekä tiedon säilytys ja poistaminen. Kyselylomakkeita käytetään tutkimuksessa, palveluiden kehittämisessä, markkinatutkimuksessa sekä julkisissa ja oppilaitosten projekteissa.

Esimerkkeinä yleisimmät kysymystyypit ovat Likert-asteikot, demografiset taustakysymykset ja avoimet kommentit. Verkkopalveluja koostavat usein sekä kysymykset että analyysityökalut, mutta perinteinen kyselylomake voi olla yhdistelmä näitä.