støttesystem

Et støttesystem er et samspill av mennesker, institusjoner og materiell som gir nødvendig hjelp og beskyttelse til individer eller grupper. Det består av sosiale nettverk, offentlige tjenester og fysiske eller organisatoriske mekanismer som støtter mestring, deltakelse og tryghet gjennom livsutfordringer og krisesituasjoner.

I sosial- og helsefag er det ofte et nettverk av familie, venner, helsepersonell, frivillige og kommunale eller statlige tjenester. Støttesystemet kan tilby emosjonell støtte, praktisk hjelp, rådgivning, transport, bolig- og økonomisk støtte, eller tilgang til informasjon og kompetanse som gjør det lettere å håndtere sykdom, funksjonsnedsettelser eller livsendringer.

I teknikk og byggfag refererer støttesystem til bærende rammeverk, avstivere og støtteelementer som fordeler laster, opprettholder stabilitet og gir sikkerhet ved drift og under konstruksjon, for eksempel stillas og midlertidige støtter.

I IT og organisasjonsanalyse kan støttesystemer være kundestøtte eller medarbeiderstøtte, helpdesk, samt planer for katastrofeberedskap og forretningskontinuitet som sikrer at kritiske funksjoner opprettholdes ved forstyrrelser.

Effektiv utforming av støttesystemer avhenger av kartlegging av relevante støttemidler og aktører, identifikasjon av hull i nettverket og løpende tilrettelegging for inkludering, tilgjengelighet og kvalitet. Støttesystemer utvikles ofte i samspill mellom brukere, fagmiljøer og policy-makt.