sprzedawca

Sprzedawca to osoba zajmująca się sprzedażą towarów lub usług klientom, najczęściej w punktach sprzedaży detalicznej, takich jak sklepy, markety czy stoiska rynkowe. Do jego zadań należy obsługa klienta, udzielanie informacji o produktach, doradzanie, demonstrowanie użycia towarów, a także procesowanie transakcji i obsługę zwrotów. Sprzedawca dba również o ekspozycję towarów, porządek w miejscu pracy oraz o zgodność z polityką sklepu i przepisami ochrony danych.

Kwalifikacje i umiejętności obejmują komunikatywność, cierpliwość, orientację na klienta, podstawową numerację oraz obsługę kasy i systemów POS. Znajomość asortymentu, promocji oraz standardów obsługi klienta jest cenna. Praca często wymaga elastyczności czasowej (np. weekendy i okresy świąteczne) oraz umiejętności pracy zespołowej. W niektórych stanowiskach oczekuje się również podstawowej obsługi komputera, a znajomość języków obcych bywa atutem w miejscach o dużym natężeniu ruchu turystycznego.

Miejsca pracy obejmują sklepy detaliczne, supermarkety, punkty usługowe i stoiska na rynku. W zależności od zakresu obowiązków sprzedawca może zajmować się także obsługą zwrotów, przyjmowaniem dostaw, wykładaniem towaru oraz merchandisingiem. Ścieżka kariery często prowadzi do stanowisk kierowniczych w dziale sprzedaży lub sklepie (np. lider zespołu, kierownik sklepu), a także specjalistycznych ról w obsłudze klienta lub merchandisingu.