shoppingmiljön
Shoppingmiljön avser den övergripande miljö där handel äger rum och omfattar fysiska butiksutrymmen, näthandel och hybrida lösningar. Den innefattar materiella attribut som layout, skyltning, hyllplacering, belysning, färgsättning, ljud och doft, samt tjänsteelement som bemötande, tillgänglighet och säkerhet samt digitala gränssnitt som webbplatsens design, produktexponering och betalningslösningar. En sammanhängande och väl utformad shoppingmiljö underlättar produktfindande, förstärker upplevt värde och främjar köp, vilket i sin tur kan stärka varumärkets trovärdighet och kundlojalitet.
Komponenterna i shoppingmiljön inkluderar fysiska och digitala aspekter. Den fysiska miljön består av butikslayout, merchandising, skyltning,
Påverkan och forskning. Forskning visar att atmosfäriska faktorer påverkar affekt, upplevd kontroll och köpbenägenhet. Teoretiskt används
Mätning och tillämpning. Butiksobservationer, kundenkäter och A/B-tester kombineras med digital analys av sessionstid, avvisningsfrekvens, konvertering och