rekstrarlýsingar

Rekstrarlýsingar er íslenskt hugtak sem vísað er til gerðar og innihalds lýsinga á starfsemi og rekstri fyrirtækja eða stofnana. Þær miðla hvernig verkferlar eru framkvæmdir, hvaða auðlindir og tölfræðilegar mælingar eru notaðar, hvaða aðilar bera ábyrgð og hvaða útkomur eru væntar.

Helstu innihaldseiningar rekstrarlýsingar nær saman: tilgangsverkefni og umfang ferlisins, lýsing á þátttakendum, röð athafna og ferla, inntak og útkomur, tengsl við önnur ferli og kerfi, stjórntæki og gæðaviðmið, ásamt áhættu- og innleiðingarráðstöfum. Oft er rekstrarlýsing notuð til að auðvelda skilning, standa vörð um stöðlum, stuðla að stöðlun og gæðum, og búa til fyrirvara fyrir endurskoðanir eða breytingar.

framleiðslu- eða þjónustuferlar eru algeng efni rekstrarlýsingar, sem oft eru byggð á ferlismyndum (t.d. BPMN), vinnulýsingum og samantektum úr polútum og kerfisuppsetningum. Aðferðir við gerð rekstrarlýsingar geta verið viðtöl við starfsmenn, athugun á staðnum, vinnustofur, gögn frá rekstri og samanburður við sambærilegar lýsingar annarra stofnana.

Nota rekstrarlýsingar eiga margir: stjórendur og eigendur til stefnumótunar og ákvarðanatöku, starfsfólk til dagsdaglegrar framkvæmdar og þjálfunar, og endurskoðendur eða samstarfsaðilar sem þurfa að skilja rekstrarferli til samræmingar og áhættustjórnunar. Rekstrarlýsingar stuðla að gagnsæi, samræmingu og öflugri innleiðingu breytinga.