reciblage

Le reciblage, ou remarketing, est une technique de publicité en ligne qui vise les utilisateurs ayant déjà interagi avec une marque mais ne se sont pas convertis lors de leur première visite. L'objectif est de réengager ces internautes en leur présentant des messages pertinents lorsqu'ils naviguent sur d'autres sites ou plateformes.

Le fonctionnement repose sur des balises de suivi (pixels) ou des cookies qui enregistrent les actions des internautes sur un site (pages consultées, produits visualisés). Lorsque l'utilisateur quitte le site, des segments d'audience sont créés et les annonceurs diffusent des publicités ciblées sur des réseaux partenaires, les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou via des campagnes d'emailing de reciblage. Le reciblage dynamique peut afficher des produits ou contenus spécifiques vus par l'utilisateur.

On distingue plusieurs formes: le reciblage display traditionnel, le reciblage sur les réseaux sociaux, le reciblage par recherche et l'email retargeting. Le reciblage peut être multi-plateforme et cross-device, mais peut rencontrer des limites techniques liées au suivi entre appareils.

Le reciblage est soumis aux règles de protection des données et à l'obtention du consentement de l'utilisateur (par exemple RGPD en Europe). Des options existent pour limiter la collecte, la durée de conservation et pour permettre le désabonnement.

Pour mesurer l'efficacité, on suit des indicateurs tels que le coût par acquisition (CPA), le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), le CTR et les taux de conversion. Les bonnes pratiques incluent le reciblage en séquences, la fréquence d'exposition limitée, l'exclusion des visiteurs déjà convertis et l'optimisation créative et des segments.

Les limites du reciblage incluent la dépendance envers les cookies, les bloqueurs publicitaires, le risque de saturation et les inquiétudes relatives à la vie privée. Lorsqu'ils sont bien gérés, les campagnes de reciblage peuvent renforcer la conversion et la fidélisation.