puhelinoperaattorin

Puhelinoperaattori on telekommunikaatioyritys, joka tarjoaa asiakkaille langattomia ja/tai kiinteitä telepalveluita sekä hallinnoi niihin liittyvää verkko-infrastruktuuria. Termi kattaa sekä mobiiliverkon operaattorit (MNO), jotka ylläpitävät omia radioverkkoja, että muilta verkkoja käyttävät palveluntarjoajat eli MVNO:t.

Toiminta alkaa radiotaajuuksien hallinnasta ja verkkojen rakentamisesta. Operaattorit hankkivat tai valtuuttavat tukiasemien, ydinverkon ja palvelinresurssien hallinnan. He myöntävät SIM-kortteja, hallinnoivat tilauksia, laskutusta sekä asiakassuhteiden hallintaa.

Palveluihin kuuluvat puhelut, tekstiviestit ja datayhteydet sekä lisäpalvelut kuten roaming, kotimaan ja kansainväliset palvelut sekä erilaiset datapakettiratkaisut. Liiketoimintamallit kattavat sekä kuluttaja- että yritysasiakkaat, usein prepaid- ja postpaid-sopimukset. Tuloja kertyy tilausten kuukausimaksuista, datankäytöstä sekä lisäpalveluista ja roaming-kuluista.

Sääntely ja kilpailu: Puhelinoperaattoreita säätelee julkinen viranomainen, joka myöntää radiotaajuuksien käytön luvan, valvoo kilpailua ja turvaa asiakkaiden oikeuksia. Tietosuoja-, turvallisuus- ja kuluttajansuojalainsäädäntö sekä henkilötietojen käsittely ovat keskeisiä.

Esimerkkejä Suomessa ovat Elisa, Telia ja DNA. Markkinoilla toimivat myös MVNO:t, jotka tarjoavat palveluita suurten operaattoreiden verkoilla.