Liiketoimintamallit

Liiketoimintamalli kuvaa, miten yritys luo, toimittaa ja saa vastineen arvolupauksestaan. Se määrittelee kenelle arvo on suunnattu, miten tarjooma tarjotaan ja miten tulot sekä kustannukset muodostuvat. Malli ei ole ainoastaan tuotteesta itsestään, vaan kokonaisvaltainen tapa kuvata yrityksen taloudellista logiikka.

Keskeisiä rakennuspalikoita ovat arvolupaus, asiakassegmentit, kanavat, asiakassuhteet sekä tulovirrat, ja lisäksi avainresurssit, avaintoiminnot sekä avainkumppanit ja kustannusrakenne. Näiden osa-alueiden yhteensovitus määrittelee, miten arvo syntyy ja miten yritys pysyy taloudellisesti kannattavana.

Yleisimmät liiketoimintamallit ovat esimerkiksi tilausmalli (subscription), freemium-, tuotepalvelumalli (product-as-a-service), alustatalous ja markkinapaikkamalli, lisensointi sekä franchising. Digitaalinen ympäristö mahdollistaa myös datan ja mainonnan perusteella toimivia malleja, joissa tulonlähteet ja arvo voivat muodostua monipuolisesti.

Liiketoimintamallin suunnittelu alkaa arvolupauksen ja asiakassegmenttien määrittelystä sekä siitä, miten arvo tarjotaan. Mallia testataan ja kehitetään iteratiivisesti asiakkaiden oppimisen pohjalta. Keskeisiä taloudellisia mittareita ovat elinikäinen asiakassuhdearvo (LTV), asiakashankintakustannus (CAC), takaisinmaksuaika sekä bruttomarginaali.

Mallin menestystä arvioidaan sekä kilpailutilanteen että sääntelyn näkökulmasta. Datan käsittelyyn, yksityisyyteen ja kilpailuoikeuteen liittyvät tekijät ovat olennaisia. Liiketoimintamallit ovat dynaamisia: ne kehittyvät digitalisaation, teknologian ja asiakkaiden muuttuessa.