prosessianalytiikassa

Prosessianalytiikka on tekniikka, jota käytetään liiketoimintaprosessien suorituskyvyn ymmärtämiseen ja parantamiseen. Se hyödyntää tapahtumalokeja, jotka ovat järjestelmien automaattisesti keräämiä tietoja tapahtumista, kuten aloitetuista tehtävistä, valmistuneista vaiheista ja niihin liittyvistä aikatiedoista. Tapahtumalokien avulla prosessianalytiikka voi luoda visuaalisia esityksiä prosessien todellisesta kulusta, tunnistaa pullonkauloja, poikkeamia ja tehottomuutta.

Keskeisiä tavoitteita prosessianalytiikassa ovat prosessien läpinäkyvyyden lisääminen, niiden tehokkuuden optimointi ja kustannusten alentaminen. Analysoimalla todellisia prosessikulkuja, toisin kuin oletettuja tai suunniteltuja kulkuja, organisaatiot voivat havaita piileviä ongelmia ja kehityskohteita. Tämä voi johtaa parempaan resurssien allokointiin, lyhyempiin läpimenoaikoihin ja parantuneeseen asiakastyytyväisyyteen.

Prosessianalytiikkatyökalut voivat havaita esimerkiksi prosessien variaatioita, jotka viittaavat siihen, ettei kaikkia työntekijöitä tai osastoja noudateta yhtenäisiä menettelytapoja. Ne voivat myös tunnistaa tarpeettomia uudelleentyöstöjä tai tehtäviä, jotka vievät liikaa aikaa. Analyysin tuloksia voidaan käyttää perusteena prosessien uudelleensuunnittelulle, automatisoinnin lisäämiselle tai koulutustarpeiden tunnistamiselle. Lopulta prosessianalytiikka tukee datalähtöistä päätöksentekoa prosessien hallinnassa ja jatkuvassa parantamisessa.