posicionamientos

El posicionamiento, en el ámbito del marketing, es el proceso mediante el cual una empresa diseña la oferta y la imagen de una marca o producto para ocupar un lugar distintivo en la mente del público objetivo, en relación con la competencia. Su objetivo es clarificar los beneficios clave, diferenciarse y comunicar una proposición de valor que resuene con un segmento concreto.

Sus elementos principales incluyen el público objetivo, la propuesta de valor, los atributos clave, los diferenciadores, la evidencia que respalde la promesa y el tono y mensaje que se utilizarán en la comunicación. Un posicionamiento claro guía las decisiones de branding y de marketing en todos los puntos de contacto con el cliente.

El proceso típico abarca la investigación de mercado, la segmentación, el análisis de la competencia y el mapeo perceptual. A partir de ello se formula la proposición de valor y el enunciado de posicionamiento, y se define la arquitectura de marca y el mix de marketing (producto, precio, distribución y promoción).

Existen diferentes enfoques de posicionamiento: basado en precio, en calidad o lujo, en uso o aplicación, en beneficio funcional, en usuario o en clase de producto. El reposicionamiento es el caso en que una marca cambia deliberadamente el lugar que ocupa en la mente del público ante cambios del mercado o de la empresa.

La implementación requiere coherencia entre el mensaje y la experiencia real del cliente en todos los puntos de contacto, como publicidad, empaque y servicio al cliente. La evaluación se realiza mediante el seguimiento de percepciones, mapas perceptuales y métricas de reconocimiento y preferencia para ajustar la estrategia cuando sea necesario.

Ejemplos genéricos de posicionamiento incluyen marcas que se posicionan como innovadoras y premium, como opciones de rendimiento y ligereza en el ámbito deportivo, o como eficientes y de bajo consumo en electrodomésticos.