patsiendikesksust

Patsiendikeskustus (potilaskeskeisyys) on terveydenhuollon toimintamalli, jossa potilaan yksilölliset tarpeet, toiveet ja arvot ohjaavat hoitoa sekä päätöksentekoa. Tavoitteena on tukea potilaan autonomia, osallisuutta ja hyvinvointia sekä parantaa hoidon laatua ja sitoutumista.

Keskeisiä periaatteita ovat potilaan arvon kunnioittaminen, läpinäkyvä tiedonsaanti, yhteinen päätöksenteko, jatkuva ja koordinoitu hoitoprosessi sekä huomio kokonaisuutena – fyysinen, henkinen, sosiaalinen ja elämänlaadullinen ulottuvuus. Kulttuurinen sensitiivisyys ja saavutettavuus ovat olennaisia.

Toimintatapoihin kuuluvat muun muassa jaettu päätöksenteko, yksilölliset hoitosuunnitelmat sekä potilaan tavoitteiden huomioiminen hoidon suunnittelussa. Tiedon saatavuus, potilaan koulutus vaihtoehdoista sekä hoitoketjun selkeä koordinointi ja tiedonvaihto tukevat osallistumista. Potilas voi hallita ja jakaa itseään koskevaa tietoa, mikä edistää jatkuvaa vuorovaikutusta hoitohenkilökunnan kanssa.

Mittaaminen ja näyttö perustuvat potilaspalautteeseen ja kokemuksiin sekä eräisiin potentiaalisiin mittareihin, kuten potilaspalvelukokemuksen mittareihin (PREMs) ja potilaan aktiivisuuden arviointiin. Hyödyt voivat ilmetä potilastyytyväisyyden, sitoutumisen ja hoitokyvyn paranemisena sekä pidemmällä aikavälillä parempina terveydellisinä tuloksina.

Haasteita ovat muun muassa aikataulut, terveyslukutaito, kieli- ja kulttuurierot sekä järjestelmän fragmentoituminen. Potilaskeskeisyys vaatii sitoutunutta johdon taustatukea, koulutusta ja jatkuvaa kehittämistä.