partnertjänster

Partnertjänster är ett samlingsbegrepp för de tjänster ett företag erbjuder sina externa affärspartners för att underlätta samarbete, försäljning och gemensamt värdeskapande. Verksamheten omfattar ofta uppstart och utbildning av partners, tillgång till marknadsförings- och säljuppbackning, teknisk enablement och support, samt delning av verktyg och resurser som behövs för gemensam försäljning och leverans. Syftet är att skapa tydliga ramar och stöd för ett produktivt partnerekosystem.

Partnertjänster inkluderar programstyrning, onboarding och certifiering; försäljnings- och marknadsstöd såsom gemensam material och playbooks; marknadsutvecklingsfonder (MDF) och gemensam marknadsföring; tekniskt stöd, dokumentation, API-åtkomst och testmiljöer; tillgång till partnerportal och kund- och affärsregistrering; stöd för gemensam försäljning och utbildningar.

Programmen riktas mot olika partnerkategorier såsom återförsäljare, systemintegratörer, teknikpartners och referral-partners. De använder ofta nivåindelningar (t.ex. silver, guld) med olika krav och förmåner, inklusive rabatter, återbetalningar och anslag till MDF.

Målen med partnertjänster är att öka räckvidd och försäljning samtidigt som kvaliteten i leveransen säkerställs. Nyckelmått inkluderar partnerrekrytering och aktivering, pipeline och intäkter, certifieringsgrad och partnernöjdhet. Framgång kräver tydlig styrning, riskhantering och efterlevnad av dataskydd och säkerhetskrav.