parannuskohteista

Parannuskohde tarkoittaa jotakin, joka on tunnistettu parannettavaksi tai kehittämisen kohteeksi organisaatiossa. Se voi olla prosessi, tuote, palvelu, käytäntö tai suorituskyvyn osa. Termiä käytetään erityisesti laadunhallinnassa, projektikehityksessä sekä organisaation kehittämisessä.

Parannuskohteet syntyvät kun arvioidaan suorituskykyä, laatua, turvallisuutta tai käyttäjäkokemusta ja niitä tunnistetaan mittareiden, auditointien, asiakaspalautteen tai virhelaskelmien perusteella. Priorisointi tapahtuu usein vaikutuksen ja toteuttamiskelpoisuuden perusteella, jolloin keskitytään korkean vaikuttavuuden ja toteutettavuuden parannuksiin.

Käytännössä parannustoimenpiteet suunnitellaan ja toteutetaan osana jatkuvan parantamisen prosesseja, kuten PDCA-syklin kautta (Plan-Do-Check-Act). Työkaluja voivat olla juurisyiden analyysi, syy-seurausyhteenvedöt, Lean- ja Six Sigma -menetelmät sekä Kaizen-ideat. Kehitystoimet voivat ulottua sekä pitkäaikaisiin strategisiin parannuksiin että pienimuotoisiin päivittäisiin muutoksiin.

Esimerkkejä parannuskohteista ovat tuotantoprosessin pullonkaulat, toistuvat virheet, pitkät läpimenoajat, asiakaspalvelun vasteajat sekä turvallisuus- ja laatuongelmat. Parannuskohteita voidaan käyttää sekä tuotannossa että palvelualoilla, sekä julkisessa hallinnossa, jossa ne ohjaavat kehitystyön priorisointeja ja resursointia.

Näin ollen parannuskohteet muodostavat keskeisen osan organisaation kehitystyön kohdentamista ja mittaamista sekä perustan laadun ja tehokkuuden parantamiselle.