palvelutoimenpiteet

Palvelutoimenpiteet ovat yksilöllisesti kohdennettuja toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on tuottaa sosiaali- tai terveydenhuollon palveluita asiakkaan hyvinvoinnin, toimintakyvyn ja päivittäisen elämän hallinnan tueksi. Ne voivat kattua sekä kunnan että hyvinvointialueen järjestämiä palveluita sekä yksityisten tuottajien tarjoamia ratkaisuja.

Palvelutoimenpiteet rakentuvat asiakkaan tarpeiden arvioinnin ympärille. Prosessi alkaa usein palvelutarpeen arvioinnilla, jonka pohjalta laaditaan yksilöllinen palvelusuunnitelma. Toteutuksessa noudatetaan asiakkaan oikeuksia, asiakaslähtöisyyttä ja yhteistyötä eri ammattilaisten kanssa. Seurantaprosessin aikana arvioidaan toimenpiteiden vaikuttavuutta ja tarvittaessa päivitetään suunnitelmaa.

Toimenpiteiden tyypit ovat moninaisia ja voivat sisältää muun muassa kotihoitoa, ateriapalveluita, siivous- ja arjen tukipalveluita, kuljetuspalveluita, asumispalveluita sekä kotikuntoutusta. Lisäksi voidaan tarjota ohjausta ja neuvontaa, tukihenkilöä sekä apuvälineiden ja teknologian käyttöönottoa. Tavoitteena on edistää itsenäisyyttä, ehkäistä yksinäisyyttä sekä parantaa turvallisuutta ja osallisuutta.

Käytännössä palvelutoimenpiteet muodostavat palvelupaketin, jossa määrätään, mitä toimenpiteitä ja millä aikataululla asiakas saa. Henkilöstö vastaa toteutuksesta, laadunvalvonnasta ja tiedonvaihdosta sekä asiakkaan oikeudellisen suojan ja tietoturvan varmistamisesta. Palvelutoimenpiteet ovat keskeinen keino toteuttaa sosiaalihuollon ja terveydenhuollon periaatteita asiakkaan yksilöllisyydestä ja tarpeista lähtevää tukea.