palautekeskustelu

Palautekeskustelu on kaksipuolinen, strukturoitu keskustelu, jossa arvioidaan ja keskustellaan suoritus- tai oppimistuloksista sekä käytöksestä. Sen tarkoituksena on lisätä ymmärrystä, tukea kehitystä ja parantaa tulevaa suoritusta. Palautekeskustelua käytetään sekä koulutuksessa että työelämässä, ja se voi olla opettajan ja opiskelijan välinen tai esimiehen ja työntekijän välinen.

Termi muodostuu sanoista palaute ja keskustelu, ja korostaa sekä havaintoihin perustuvaa palautetta että kehittymistä tulevaa varten.

Käyttökontekstit: Koulutuksessa palautekeskustelut voivat käsitellä oppimisen etenemistä, tavoitteiden asettamista ja ohjausta. Työpaikoilla ne ovat usein osa suoritusarvioinnin ja osaamisen kehittämisen prosessia, ja niihin voi sisältyä kirjallinen kehityssuunnitelma sekä seuranta.

Tavoitteet ja periaatteet: Keskustelun pitäisi perustua konkreettisiin, havaittuisiin tekoihin ja niiden vaikutuksiin, eikä henkilöllisyyteen tai syytöksiin. Tärkeää on tasapaino, kunnioitus ja yhteisymmärryksen saavuttaminen sekä keskittyminen kehittämiseen ja oppimiseen sekä mahdollisesti myös tuleviin toimenpiteisiin.

Prosessi: Valmistelussa kerätään esimerkkejä, asetetaan tavoitteet ja sovitaan ajankohdasta. Keskustelussa aloitetaan myönteisesti, esitetään konkreettiset havainnot, kuullaan toisensa näkökulmat ja sovitaan kehittämistoimenpiteistä sekä seurannasta.

Haasteet: Psykologinen turvallisuus, vastaajien ennakkoluulot ja tulkinnat sekä ajoitus vaikuttavat keskustelun tuloksiin. Hyvä käytäntö on säännöllisyys, läpinäkyvyys sekä kouluttautuminen palautteen antamiseen.