overvågningsprocedurer
Overvågningsprocedurer refererer til de systematiske metoder og processer, der anvendes til at indsamle, analysere og fortolke data med henblik på at vurdere status, fremskridt eller præstationer inden for et bestemt område. Disse procedurer er afgørende for at kunne træffe informerede beslutninger, identificere problemer tidligt og evaluere effektiviteten af initiativer.
Formålet med overvågningsprocedurer kan variere. I en virksomhedskontekst kan de bruges til at følge salgsresultater, kundetilfredshed
Udformningen af overvågningsprocedurer involverer typisk definition af specifikke indikatorer, der skal måles, fastlæggelse af dataindsamlingsmetoder, herunder