ospitalitatea

Oospitalitatea, în limba română prezentă ca ospitalitate, cu forma definită ospitalitatea, se referă la actul de a primi gazde și de a-i adăposti pe alții, oferind adăpost, mâncare și confort, precum și la virtutea mai largă a generozității, respectului și considerației față de oaspeți.

Etimologic, termenul derivă din latina hospitālis, hospitālitās, în sensul de ospitalitate, ajungând în română prin limbile italiene sau franceze (ospitalità, hospitalité) și intrând ca ospitalitate, cu forma definitivă ospitalitatea. Rădăcina ospit- se poate relaționa cu ideea de gazdă și oaspete.

Rol cultural, în tradiția românească și în societatea contemporană, ospitalitatea este o normă socială centrală. Gazdele sunt așteptate să fie calde și primitoare, să ofere mese și să asigure confortul oaspeților. Practica implică adesea reciprocitate, generozitatea de azi fiind echilibrată prin ospitalitatea acordată altora în viitor.

Utilizare modernă, dincolo de înțelesul său cultural, ospitalitatea reprezintă un concept fundamental în sectorul serviciilor. Industria ospitalității — hoteluri, restaurante, agenții de turism — stabilește standarde de serviciu, comunicare și management pentru a crea experiențe primitoare pentru clienți.

Vezi și: ospitalitate; cultură românească; norme sociale; turism; industrie de servicii.