opplevelsesøkonomien
Opplevelsesøkonomien er en tilnærming der verdiskapning skjer gjennom minneverdige opplevelser som engasjerer følelser, sanser og personlig mening, snarere enn gjennom fysiske produkter eller rene tjenester. Kundene kjøper ikke bare et produkt, men en helhetlig opplevelse som kan være skreddersydd og deltakerdrevet.
Begrepet ble popularisert av B. Joseph Pine II og James H. Gilmore i 1999 i boken The
De fire domenene i opplevelsesøkonomien er underholdning, estetisk opplevelse, pedagogisk opplevelse og eskapisme (innlevelse). Underholdning fanger
I praksis innebærer dette at bedrifter designer kundereiser og kuraterer miljøer, ofte i samarbeid med kunden,
Kritikk spør hvordan opplevelsesøkonomien påvirker ressursbruk, bærekraft og inkludering, og om opplevelser bare er overfladiske markedsføringsverktøy.